如何投诉

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第34条规定，消费者和经营者发生权益争议时，可以按照下列途径寻求解决。①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政执法部门(工商、技术监督、物价等)申诉。④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。⑤向人民法院提起诉讼，来维护自身的合法权益。

　　⒈如何与经营者协商解决消费纠纷

　　在发生消费纠纷后，消费者在找经营者协商之前，应向农机质量投诉站咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》(简称《农机“三包”规定》)以及相关法律、法规。搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的权益;是维修、更换、还是退货，到底能得到多少赔偿，做到心中有数再去找经销者，诉说所购物品及发现质量问题，并依法提出合理的要求，经过协商达到满意解决。如果协商不成，可寻求其他途径解决。

　　⒉怎样向消费者协会投诉

　　消费者投诉应以事实文字材料为依据。要写清楚投诉人的姓名、地址、邮编、电话，被投诉者的经销单位名称、地址、邮编、电话、所购物品名称、品牌、规格、数量、价格、生产企业名称，受损害事实及交涉经过等内容，并提出自己合理的要求。未经消协同意，不要随意邮寄票证、单据、实物，以防丢失。

　　⒊下列9种投诉消协不予受理

　　根据《中国消费者协会受理消费者投诉规定》，各级消协不受理如下投诉。①消费者私下交易纠纷。②经营者之间购销活动方面的纠纷。③商品超过规定保修期和保证期而产生的纠纷。④商品标明是处理的(没有真实说明处理原因的除外)。⑤未按商品使用说明书要求安装、使用、保管，自己拆动而导致商品损坏或人身危害的。⑥被投诉方不明确。⑦争议双方曾达成调解协议并已执行，而没有新情况、新理由的。⑧法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。⑨不符合国家法律、法规有关规定的。

　　⒋如何向有关行政主管部门申诉

　　消费者权益受到损害后，在“三包”有效期内，直接与经营者协商索赔不成时，可以选择向有关行政管理部门(工商行政管理局)申诉，并向经营者的行政主管单位出示证据，讲述受损害的情况和提出合理的赔偿要求，如不能依据法规做出满意的赔偿时，在下列4种情况下，可向当地人民法院提起诉讼。①在与经营者协商不成的情况下。②消费者对消费者协会调解、已作出的赔偿决定不满意。③经营者拒不执行已作出的调解和赔偿决定时。④消费者向消费者协会投诉，经协商调解不成的。

　　换货、退货的条件

　　⒈换货的条件

　　根据《农机“三包”规定》第13条规定：“三包”有效期内送修的产品，自送修之日起超过40日未修好的，修理者应当在修理状况中如实记载;销售者应当凭此据免费为农民更换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、修理者追偿。

　　第14条规定：产品自售出之日起15日内发生安全性能故障或者使用性能故障，农民可以选择换货或者修理，销售者应当按照农民的要求负责换货或者修理。