《消费者权益保护法》第32条：消费者协会履行下列职能：

　　(一)向消费者提供消费信息和咨询服务；

　　(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　(三)就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；

　　(四)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

　　(六)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；

　　(七)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。